Regulamin
Regulamin zakupów obowiązujący od 25.XII.2014 r.
WPROWADZENIE:
1.Firma PHU LEWANDOWSKI wyspecjalizowała się w sprzedaży pomocy dydaktycznych dla Klientów instytucjonalnych:
-przedszkoli, bibliotek, szkół publicznych i prywatnych wszystkich szczebli, oraz publicznych i niepublicznych placówek zajmujących się krzewieniem oświaty – ośrodków szkoleniowych i szkolno-wychowawczych, opiekuńczych, fundacji i stowarzyszeń oświatowych…
-urzędów administracji, publicznej kupujących pomoce szkolne dla podległych im szkół oraz szeregu innych instytucji prywatnych i ze sfery budżetowej.
2.Zaopatrują się u nas także firmy prywatne zajmujące się obsługą placówek edukacyjnych, uczestniczące w przetargach publicznych, odpowiadające na zapytania ofertowe ze strony szeroko rozumianej oświaty.
W tym wypadku, ceny oraz warunki realizacji zamówień, negocjowane są na odrębnych zasadach hurtowych – zwykle wypracowanych wcześniejszą wieloletnią praktyką handlową.
3.Pomimo iż z naszej wąsko specjalistycznej oferty dydaktycznej w zasadzie nie korzystają detaliczni klienci indywidualni, w trosce o najwyższe standardy europejskie, niniejszy regulamin został dostosowany do Dyrektywy Unijnej z 25 października 2011 r. regulującej na terenie Wspólnoty, kwestie praw konsumenckich przy zawieraniu umów na odległość w handlu elektronicznym a więc został stworzony w literze i w duchu Ustawy sejmowej z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, która weszła w życie z dniem 25 XII 2014 r.
4.W praktyce, staramy się realizować dobrą kupiecką zasadę: Klient nasz Pan. W szczególności zwracamy uwagę na to, aby nie stosować wobec kupujących klauzul niedozwolonych, znajdujących się w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Gdyby więc przez przeoczenie, albo wskutek bieżącego niedopilnowania, aktualizacji niniejszego regulaminu, doszło do nieumyślnego pozostawienia takiej klauzuli, w poniższej treści – deklarujemy już na wstępie jej absolutną nieważność .
- 1 INFORMACJE OGÓLNE
1.Serwis: pomoceszkolne.info to sklep internetowy, dostępny w domenie pomoceszkolne.info a prowadzony przez firmę: PHU LEWANDOWSKI z siedzibą: ul. Wesoła 21; 55-106 Niedary wpisaną do Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej [www.firma.gov.pl] pod numerami NIP 898 212 92 82; REGON 382903677 a działającą na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej Wójta Gminy Zawonia od dnia 1 czerwca 2001 roku pod numerem 567. Kontakt elektroniczny z firmą pod adresem: niedaryphu@gmail.com
2.Firma PHU LEWANDOWSKI prowadzi sprzedaż detaliczną drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia przyjmowane są przez strony internetowe dostępne w domenie pomoceszkolne.info
3.Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4.Wszystkie artykuły dostępne na pomoceszkolne.info są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych , zostały legalnie wprowadzone na rynek polski a ich ceny są cenami brutto zawierającymi podatek VAT.
5.Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu pomoceszkolne.info nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Kupujący składając zamówienie składa ofertę kupna określonego produktu na warunkach podanych w opisie produktu.
6.Klienci mogą przeglądać pomoceszkolne.info oraz zamieszczone w nim oferty dotyczące towarów bez uprzedniej Rejestracji oraz podawania danych osobowych.
7.Kupujący ma możliwość korzystania z pomoceszkolne.info :
a/ dokonując rejestracji i tworząc w ten sposób swoje indywidualne konto, na którym gromadzone są dane oraz informacje o kupującym dotyczące jego aktywności w serwisie pomoceszkolne.info . Świadczenie usług w ramach konta ma charakter bezterminowy i bezpłatny.
W celu dokonania rejestracji utworzenia konta w pomoceszkolne.info należy wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie następujących danych: adresu e-mail oraz hasła. Na adres e-mail Klienta umieszczony w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia rejestracji oraz inne wymagane prawem informacje. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia konta pomiędzy Klientem, a pomoceszkolne.info której przedmiotem są usługi świadczone przez pomoceszkolne.info , na warunkach określonych w regulaminie.
Klient ma prawo w dowolnym czasie wypowiedzieć umowę kupna sprzedaży zawartą z pomoceszkolne.info dotyczącą konta, wypełniając Załącznik nr 1Formularz wypowiedzenia umowy na prowadzenie konta kupującego.
– oświadczenie o rozwiązaniu umowy.
b/ dokonując zakupów jako kupujący nie zalogowany z zachowaniem wszelkich obowiązujących praw konsumenckich.
8.W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej, wszelkie czynności tego podmiotu wpomoceszkolne.info może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana i upoważniona do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności związanych z korzystaniem z pomoceszkolne.info oraz do wykonywania wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako Kupującego.
- 2 PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ
1.Zamówienia przyjmowane są 24 godziny na dobę, automatycznie w serwisie pomoceszkolne.info info przez cały rok. Towary do koszyka można dodawać zarówno przed, jak i po zalogowaniu do sklepu.
2.Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty oraz w niedziele i święta, będą kompletowane kolejnego dnia roboczego.
- 3 CENY, KOSZTY, PROCEDURA ZAKUPU ARTYKUŁÓW
1.Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu.
2.Kupujący ponosi koszty dostawy zamówionych artykułów do wysokości minimum logistycznego. Wysyłka zamówień opiewających na kwotę powyżej minimum logistycznego odbywa się na koszt sprzedającego. Kwota minimum logistycznego od której następuje zwolnienie z kosztów dostawy, podana jest w zakładce WYSYŁKA oraz dodatkowo na każdym rutynowym sklepowym formularzu zamówienia oraz na potwierdzeniu przyjęcia zamówienia, które kupujący otrzymuje po skutecznym złożeniu zamówienia.
3.Kupujący po wypełnieniu formularza zamówienia, ma możliwość jego edytowania w celu skorygowania ewentualnych błędów – dopisania uwag itp.
4.Po stwierdzeniu iż zamówienie jest wypełnione i zgodne z zamierzeniem, kupujący po kliknięciu w przycisk zatwierdzający zamówienie otrzymuje na adres email automatyczną informację – potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez sklep.
5.Rozpoczyna się kompletowanie zamówienia, które może potrwać 14 dni. W tym czasie pozostawiamy kupującemu możliwość skontaktowania się z nami drogą elektroniczną bądź telefonicznie – patrz zakładka KONTAKT, w celu ewentualnych korekt zamówienia, zarówno na etapie kompletowania jak i w terminie późniejszym – praktycznie do dnia wysyłki zamówienia.
6.W przypadkach szczególnych – wyczerpanie nakładu, oczekiwanie na dodruk bądź dostawę importowaną, okres kompletowania zamówienia , wyjątkowo może się przedłużyć do 30 dni. W takich sytuacjach zawiadamiamy Klienta o kłopotach z rutynową realizacją zamówienia, ustalając sposoby rozwiązania problemów, które ewentualnie mogą wyniknąć z powodu przedłużającej się realizacji dostawy.
7.Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT względnie dowód zakupu w postaci paragonu. Obraz powyższych dokumentów w postaci pliku elektronicznego wysyłany jest na adres e-mail kupującego w celu potwierdzenia realizacji zamówienia w konfiguracji zgodnej z oczekiwaniami kupującego.
8.Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary zostaną skompletowane i będą gotowe do wysyłki.
- 4 WYSYŁKA – DOSTAWA – ZAKUPIONYCH ARTYKUŁÓW
1.W przypadku szkół i uczelni oraz wszystkich pozostałych instytucji publicznych zamówione artykuły wysyłane są wraz z fakturą z terminem płatności 14 dni od daty wystawienia.
2.Zamówienia dokonywane przez szkoły prowadzone przez firmy prywatne, stowarzyszenia i inne jednostki niepubliczne lub osoby fizyczne, realizowane będą opcjonalnie:
a/ po odnotowaniu na koncie firmowym. Konto: mBank 41 1140 2004 0000 3502 3657 7918 przedpłaty do faktury pro forma, lub wcześniej, po otrzymaniu od kupującego bankowego e-dowodu wykonania przelewu do wartości zamówienia.
b/ po wcześniejszym uzyskaniu zgody Klienta na wysyłkę w systemie za pobraniem.
c/ istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionych produktów w siedzibie firmy: PHU LEWANDOWSKI, pod adresem: ul. Wesoła 21; 55-106 Niedary w godzinach 8.00 – 16.00. W celu sprawnego przebiegu transakcji – uprzejmie prosimy o wcześniejsze telefoniczne zaawizowanie wizyty pod numerem telefonów: 71 312 92 80 lub 660 448 184. Ze względów oczywistych odbiór osobisty nie jest obciążony kosztem dostawy a regulowanie należności za zakupiony towar następuje gotówką.
3.Jeśli adres do wysyłki towaru ma być inny niż dane do wystawienia rachunku prosimy to wyraźnie zaznaczyć w polu uwagi – realizujemy takie zlecenia rutynowo.
4.Dokumenty sprzedaży w formie papierowej dosyłane są do Kupującego wraz z zamówionym towarem a znajdują się zawsze w specjalnej foliowej torebce na zewnątrz opakowania, umieszczone pod listem przewozowym.
5.W momencie gdy paczka/i z zamówionym towarem zostanie odebrana z magazynów pomoceszkolne.info na adres elektroniczny kupujący otrzyma informację automatyczną – maila z linkiem umożliwiającym wejście do systemu poczty kurierskiej i samodzielne monitorowanie on line trasy zamówionej przesyłki.
6.Umowa zawarta pomiędzy pomoceszkolne.info dotycząca zakupu danego produktu ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia . Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów pomoceszkolne.info jest adres dostawy wskazany przez Klienta, z zastrzeżeniem produktów odbieranych osobiście przez Klientów.
7.Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówiony produkt, w tym ewentualnie za koszty dostawy o ile wartość zamówienia jest poniżej minimum logistycznego , nie później niż w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem ewentualności gdy płatność następuje przy odbiorze.
8.Dopuszczalne jest złożenie zamówienia mailowego z pominięciem procedury sklepowej. Przyjęcie takich zamówień do realizacji będzie każdorazowo potwierdzane przez sprzedającego mailem z załączonym projektem faktury /fakturą pro forma/ oraz linkiem do pełnej wersji niniejszego regulaminu.
9.Uruchomienie realizacji takiego zamówienia nastąpi nie wcześniej aniżeli z chwilą merytorycznej akceptacji przez kupującego zarówno dokumentów rozliczeniowych /faktury pro forma/ jak i zasad niniejszego regulaminu.
- 5 REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA – ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1.Kupujący może zrezygnować z zakupu, bez podania przyczyny i tym samym odstąpić od zawarcia umowy w dowolnym z dwóch okresów:
Okres 1 – odstąpienie następuje zaraz po złożeniu zamówienia – najpóźniej tuż przed otrzymaniem zawiadomienia o wysyłce zamówionego towaru. W tej sytuacja wystarczy jeśli kupujący zgłosi chęć rozwiązania umowy kupna – sprzedaży: telefonicznie, mailem lub nawet za pośrednictwem poczty tradycyjnej w ostatnim wariancie, liczy się data potwierdzonego wpływu listu poleconego do siedziby sprzedającego. Wzór zgłoszenia: patrz Załącznik nr 2 Formularz odstąpienia od umowy przed otrzymaniem towaru.
W okresie kiedy zamówiony towar opuści magazyn pomoceszkolne.info – o czym kupujący zostanie poinformowany stosownym mailem w którym będzie podany link do systemu poczty kurierskiej umożliwiający śledzenie losów przesyłki i pomoceszkolne.info nie ma możliwości zawrócenia przesyłki z powrotem do magazynu odstąpienie od umowy, proceduralnie staje się utrudnione.
Okres 2 – odstąpienie następuje już po otrzymaniu przez kupującego zamówionego towaru. Kupujący na złożenie tej rezygnacji – odstąpienia ma 14 dni, roboczych licząc od daty fizycznego odebrania przesyłki z rąk kuriera. Na powyższą okoliczność kupujący wypełnia Formularz odstąpienia od umowy i dostarcza sprzedającemu. Gotowy formularz patrz: Załącznik nr 3 Formularz odstąpienia od umowy po otrzymaniu towaru.
2.Formularz można wydrukować i po ręcznym wypełnieniu i podpisaniu, odesłać wraz z całym zakupionym towarem pocztą tradycyjną/kurierską do siedziby firmy; lub wypełnić elektronicznie, wstawiając w miejsce kropek odpowiednie dane i w postaci załącznika, którego nie trzeba podpisywać, odesłać mailem pod adres: niedaryphu@gmail.com
3.Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania a poszczególne artykuły powinny być zapakowane w oryginalne opakowania.
4.Faktura dostawy zwróconych towarów, pozostaje w dokumentach księgowych kupującego.
5.Prawo odstąpienia od umowy kupna nie przysługuje w odniesieniu do umów:
a/ o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za wyraźną zgodą kupującego;
b/ w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c/ w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d/ w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e/ w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f/ w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g/ w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
h/ o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą kupującego, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- 6 ZWROT NALEŻNOŚCI W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1.PHU LEWANDOWSKI po otrzymaniu formularza odstąpienia od umowy i otrzymaniu zwrotu towaru, najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych wysyła listem poleconym/kurierem – fakturę korygującą na zwrot otrzymanego towaru. Faktura w kopii i oryginale podpisana będzie przez wystawiającego fakturę.
2.Faktura powyższa uwzględni nie tylko kwotę – równowartość zwróconego towaru – ale także wartość przesyłki o ile takowa została naliczona a która w tej sytuacji również podlegać będzie zwrotowi.
3.W przypadku zwrotu części towarów powyższe naliczenia dokonywane są proporcjonalnie do wartości ogólnej kwoty zwrotu.
4.Kupujący po otrzymaniu faktury korygującej zatrzymuje sobie jej oryginał i odsyła do sprzedającego podpisaną kopię faktury korekty.
5.PHU LEWANDOWSKI po otrzymaniu podpisanej kopii faktury korekty – najpóźniej kolejnego dnia roboczego – dokonuje przelewu – zwrotu należności wynikających z wyżej opisanych czynności – transakcja z punktu widzenia materialnego i księgowego została wyzerowana.
- 7 ODBIÓR TOWARU – REKLAMACJE
1.W przypadku gdyby opakowanie towaru zostało naruszone podczas transportu – należy dokonać komisyjnego /z udziałem doręczyciela/kuriera/ otwarcia przesyłki w celu stwierdzenia, czy w wyniku tego uszkodzenia – uszkodzeniu nie uległ także towar. Jeśli do tego doszłoby, należy sporządzić szczegółowy protokół szkody transportowej. Dobrze by było, jeśli to możliwe, wykonać zdjęcia obrazujące rozmiar szkód i najpóźniej kolejnego dnia roboczego całość dokumentacji przesłać do nas.
2.W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub niemożności sporządzenia protokółu prosimy skontaktować się z nami telefonicznie w obecności kuriera/doręczyciela.
- 8 GWARANCJE JAKOŚCI, RĘKOJMIA ZA WADY UKRYTE TOWARU
1.Podstawa i zakres odpowiedzialności pomoceszkolne.info względem kupującego jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
2.Sklep pomoceszkolne.info obowiązany jest dostarczyć Kupującemu produkt bez wad. Oferowane przez nas artykuły objęte są gwarancjami określonymi przez producentów i w formie pisemnej dołączanymi do faktur zakupu.
3.Sklep pomoceszkolne.info odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
4.Na jakość pozostałych artykułów trwałych udzielamy 24 miesięcznej gwarancji na podstawie, faktur lub paragonów sprzedaży – nie dotyczy ona produktów, które w procesie użytkowania podlegają naturalnemu zużyciu – wykorzystaniu
5.Za wadę podlegająca reklamacji uznajemy nie tylko uszkodzenie – wadę tkwiąca w towarze ale także sytuację w której produkt nie ma właściwości zadeklarowanych w opisie.
6.Produkty mogą posiadać gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas udzielenia gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.
- 9 SKŁADANIE REKLAMACJI
1.Jeśli kupujący złoży reklamację w ciągu 12 miesięcy, automatycznie zakłada się iż rzecz była wadliwa w chwili wydania.
2.W przypadku nabycia wadliwego produktu kupujący może zdecydować czy woli obniżenie ceny, czy odstąpienie od umowy i zwrot gotówki.
3.O szczegółowym trybie przyjęcia reklamacji. kupujący zostanie poinformowany już w trakcie składania zgłoszenia.
4.W przypadku stwierdzenia wady towaru /ukrytej lub nie dostrzeżonej podczas przygotowywania przesyłki/ względnie wykrycia jego niesprawności podczas użytkowania w okresie gwarancji, prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z nami poprzez zgłoszenie reklamacji:
a/ pisemnie na adres podany w zakładce KONTAKT
b/ w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: niedaryphu@gmail.com
5.Dla sprawnego i kompetentnego rozpatrzenia wskazane aby w opisie reklamacji zawrzeć:
a/ nazwę wadliwego przedmiotu/ów , opis i daty pojawienie się wady – celowe i bardzo pomoce w ocenie, byłoby wykonanie fotek.
b/ określenie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z Umową Sprzedaży, względnie oświadczenia o akceptacji obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży;
c/ dane kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
Powyższe Informacje, stanowią jedynie zalecenie nie wpływając na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.
Można też skorzystać ze wzoru patrz Załącznik nr 6 Zgłoszenie reklamacji
6.PHU LEWANDOWSKI ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się PHU LEWANDOWSKI w powyższym terminie oznacza, iż PHU LEWANDOWSKI reklamację uznał za uzasadnioną.
7.W sytuacji, gdy do ustosunkowania się do reklamacji Kupującego lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie reklamowanego produktu do PHU LEWANDOWSKI, Kupujący zostanie poproszony jego o dostarczenie na koszt PHU LEWANDOWSKI do jego siedziby.
8.Wadliwy towar będzie poddany producenckiej procedurze rozpatrywania reklamacji i w terminie najpóźniej 14 dni zostanie wymieniony na pełnowartościowy, względnie w przypadku wyczerpania nakładu lub innego powodu niedostępności, dokonamy zwrotu całej kwoty zamówienia /wartość towaru + koszt dostawy/
9.Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt pomoceszkolne.info Gwarancja na sprzedany produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z rękojmi za wady produktu.
10.Kupujący ma prawo żądać obniżenia ceny względnie odstąpienia od umowy, chyba że pomoceszkolne.info niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie powyższe nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniany lub naprawiony.
- 10 ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Wszelkie sprawy sporne i wątpliwe staramy się załatwiać w pierwszym rzędzie polubownie na korzyść Klienta z którym pragniemy utrzymywać długofalowe relacje handlowe. Odwoływanie się do przepisów ogólnych Kodeksu Cywilnego kierowanie spraw spornych do arbitrażu czy sądów traktujemy jako ostateczność.
ZWROTY ZUŻYTEGO SPRZĘTU
Klient ma prawo do zwrotu zużytego sprzętu zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Zwrot takiego sprzętu może się odbyć w przypadku, gdy zakup nowego produktu dokonany zostanie w pomoceszkolne.info i będzie obejmował produkt tego samego rodzaju. Chęć zwrotu zużytego produktu należy zgłosić drogą mailową na adres patrz zakładka KONTAKT w okresie nie dłuższym niż jeden miesiąc od zakupu nowego urządzenia, ale nie krótszym niż 14 dni od jego zakupienia. Zwrot dokonywany jest po zweryfikowaniu przez dokonanych przez Klienta zakupów, które nastąpi w okresie 5 dni roboczych od daty zgłoszenia. Klient wysyła zużyty sprzęt do magazynu pomoceszkolne.info na swój koszt.
- 11 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
Poniższe postanowienia dotyczą wyłącznie kupujących i usługobiorców nie będących konsumentami a więc dokonujących zakupów do tzw. dalszej odsprzedaży
1.PHU LEWANDOWSKI może ograniczyć dostępne opcje sposobów płatności, w tym wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Kupującego sposobu płatności oraz faktu zawarcia umowy sprzedaży.
2.Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z kupującym nie będącym klientem końcowym, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w takiej sytuacji polega na przesłaniu stosownego oświadczenia i nie wymaga podania przyczyny i nie rodzi po stronie kupującego niebędącego konsumentem żadnych roszczeń wobec PHU LEWANDOWSKI .
3.Odpowiedzialność PHU LEWANDOWSKI z tytułu rękojmi za produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem, zostaje wyłączona. Podstawa prawna z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego
4.Wszelkie spory powstałe pomiędzy PHU LEWANDOWSKI , a Kupującym do dalszej odsprzedaży zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę PHU LEWANDOWSKI
- 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sklep pomoceszkolne.info może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję usług świadczonych w ramachpomoceszkolne.info Zmiana staje się skuteczna w terminie , który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że zamówienia rozpoczęte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych.
Klient przy pierwszym logowaniu pomoceszkolne.info licząc od chwili wejścia w życie zmian zostanie powiadomiony o takich zmianach i o możliwości ich akceptacji. Odmowa akceptacji zmian będzie równoznaczna z rozwiązaniem umowy.
W sprawach nieuregulowanych, niniejszym regulaminem właściwe jest prawo polskie.
Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez pomoceszkolne.info będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
***********************************************************************************Załączniki do regulaminu:
Załącznik nr 1 Formularz wypowiedzenia umowy na prowadzenie konta kupującego.
Załącznik nr 2 Formularz odstąpienia od umowy przed otrzymaniem towaru.
Załącznik nr 3 Formularz odstąpienia od umowy po otrzymaniu towaru.
Załącznik nr 4 Polityka prywatności
Załącznik nr 5 Polityka plików cookie
Załącznik nr 6 Zgłoszenie reklamacji
Wypowiedzenie umowy na prowadzenie konta
Załącznik nr 1 do regulaminu
miejscowość: …………………..data………….
Niniejszym informuję/my, iż odstępuję/my od umowy na prowadzenie konta w sklepie pomoceszkolne.info
Imię i nazwisko/Nazwa Klienta………………..……………………………………
ul …………………………………………….……….kod pocztowy:……………… miejscowość:…………………………… numer telefonu……………….…………
Proszę o całkowite i trwałe usunięcie moich/naszych danych i wstrzymanie wszelkich wysyłek.
podpis Klienta (-ów): …………………….
********************************************************************************************************
Wypełniony ręcznie formularz – prosimy odesłać na adres: PHU LEWANDOWSKI; ul. Wesoła 21; 55-106 Niedary
Szymon Lewandowski tel. 660 448 184 lub 71 312 92 80
Formularz w postaci pliku /podpis nie jest wymagany/ prosimy odesłać na adres:euroedukacja@euroedukacja.net
Pod powyższymi danymi kontaktowymi, można zasięgnąć informacji na temat bieżącego statusu zgłoszenia.
Formularz odstąpienia od umowy przed otrzymaniem towaru
Załącznik nr 2 do regulaminu
miejscowość: …………………..data………….
Niniejszym informuję/my, iż odstępuję/my od umowy kupna w sklepie pomoceszkolne.info
Imię i nazwisko/Nazwa Klienta………………..……………………………………
ul …………………………………………….……….kod pocztowy:……………… miejscowość:…………………………… numer telefonu……………….…………
Moje zamówienie numer: ……………… z dnia:………………………….. proszę:
a/ anulować w całości
b/ anulować dostawę niżej wymienionych artykułów:
*/ niepotrzebne proszę skreślić
podpis Klienta (-ów): …………………….
********************************************************************************************************
Wypełniony ręcznie formularz – prosimy odesłać na adres: PHU LEWANDOWSKI; ul. Wesoła 21; 55-106 Niedary
Szymon Lewandowski tel. 660 448 184 lub 71 312 92 80
Formularz w postaci pliku /podpis nie jest wymagany/ prosimy odesłać na adres: niedaryphu@gmail.com
Pod powyższymi danymi kontaktowymi, można zasięgnąć informacji na temat bieżącego statusu zgłoszenia.
Formularz odstąpienia od umowy po otrzymaniem towaru
Załącznik nr 3 do regulaminuPouczenie:
W ciągu 14 dni od otrzymania towaru, kupujący może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Na tę okoliczność zwrócimy wszystkie otrzymane płatności .Aby zrezygnować z zakupu, poinformuj nas o swojej decyzji, wypełniając poniższy formularz.
miejscowość: …………………..data………….
Niniejszym informuję/my, iż odstępuję/my od umowy kupna w sklepie pomoceszkolne.info
Imię i nazwisko/Nazwa Klienta………………..……………………………………
ul …………………………………………….……….kod pocztowy:……………… miejscowość:…………………………… numer telefonu……………….…………
Moje zamówienie numer: ……… z dnia:……………… towar otrzymałem wraz z FV: ………….proszę*/
a/ anulować w całości
b/ anulować dostawę niżej wymienionych artykułów:
*/ niepotrzebne proszę skreślić
podpis Klienta (-ów): …………………….
********************************************************************************************************
Wypełniony ręcznie formularz – prosimy odesłać na adres: PHU LEWANDOWSKI; ul. Wesoła 21; 55-106 Niedary
Szymon Lewandowski tel. 660 448 184 lub 71 312 92 80
Formularz w postaci pliku /podpis nie jest wymagany/ prosimy odesłać na adres:euroedukacja@euroedukacja.net
Pod powyższymi danymi kontaktowymi, można zasięgnąć informacji na temat bieżącego statusu zgłoszenia.
Polityka Ochrony Prywatności: pomoceszkolne.info
Załącznik nr 5 do regulaminu
1.Sklep pomoceszkolne.info przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności kupujących poprzez dobór odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę przetwarzanych danych, w tym zabezpieczenia o charakterze programistycznym (między innymi systemy szyfrowania danych). W szczególności zabezpieczane są dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa.
2.Sklep pomoceszkolne.info sprawuje stałą kontrolę nad procesem przetwarzania danych oraz ogranicza dostęp do danych w możliwie największym stopniu, udzielając stosownych upoważnień tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do prawidłowego świadczenia usług.
- Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez Klientów, w związku z zakupami na pomoceszkolne.info jest firma PHU Lewandowski
- Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda samych Klientów, jak również ustawowe upoważnienie do przetwarzania danych niezbędnych w celach związanych z działalnością sklepu tj. zawierania, realizacji i rozliczenia umów sprzedaży, obsługi transakcji sprzedaży towarów, a także w celach archiwizacyjnych.
- Podanie jakichkolwiek danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne.
- Dane podawane przez Klienta w trakcie rejestracji są wykorzystywane do celów księgowych, do kontaktowania się z Klientem, obsługi konta oraz do innych czynności związanych z zawarciem lub wykonywaniem umów sprzedaży. Dane te mogą ponadto służyć do weryfikacji, czy osoba rejestrująca spełnia wymagane przez Regulamin i przepisy prawa warunki. Dane kontaktowe, za zgodą Klienta, wykorzystywane są również do przesyłania Klientowi informacji o świadczonych usługach. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania tego typu informacji.
- Dane Klientów mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom trzecim tylko i wyłącznie za zgodą Klientów.
- W przypadku powzięcia wiadomości o korzystaniu przez Klienta pomoceszkolne.info w sposóbniezgodny z Regulaminem lub z obowiązującymi przepisami, PHU LEWANDOWSKI może przetwarzać dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności, pod warunkiem, że utrwali dla celów dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości.
10.Sklep pomoceszkolne.info zapewnia realizację uprawnień Klientów wynikającą z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych na zasadach opisanych w przedmiotowej ustawie. W ramach realizacji prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych, Klienci mają w szczególności prawo do wniesienia – w przypadkach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych – pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych ze względu na swoją szczególną sytuację, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych
- Sklep pomoceszkolne.info zapewnia Klientom możliwość przeglądania i modyfikacji danych osobowych oraz możliwość ich usunięcia w przypadku odstąpienia od umowy a także w innych przypadkach jeśli to wynika z obowiązujących przepisów prawa. Sklep pomoceszkolne.info może odmówić usunięcia danych Klienta wyłącznie w przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy, w szczególności jeżeli Klient ten nie uregulował wszystkich należności lub w przypadku gdy Klient swoim dotychczasowym zachowaniem naruszył Regulamin bądź obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie tych danych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Klienta.
- Sklep pomoceszkolne.info wykorzystuje adresy IP zbierane w trakcie połączeń internetowych w celach technicznych, związanych z administracją serwerami. Ponadto, adresy IP służą do zbierania ogólnych, statystycznych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie). Dane te nie są łączone z danymi podanymi przez Klientów i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.
- Sklep pomoceszkolne.info stosuje pliki „cookies”. Informacje zbierane przy pomocy „cookies” pozwalają dostosowywać usługi i treści do indywidualnych potrzeb i preferencji Klientów, jak również służą do opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania przez Klientów ze sklepupomoceszkolne.info . Wyłączenie w przeglądarce internetowej opcji pozwalającej na zapisywanie plików „cookies” zasadniczo nie uniemożliwia korzystanie ze sklepu Sklep pomoceszkolne.info może jednak spowodować pewne utrudnienia. Szczegółowe postanowienia odnoszące się do plików Cookies określa Polityka Cookies – patrz załącznik nr 5 do niniejszego regulaminu.
Polityka plików cookies: pomoceszkolne.info
Załącznik nr 5
Niniejsza Polityka cookies określa zasady przechowywania i dostępu do informacji na urządzeniach Użytkownika za pomocą plików Cookies, służących realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną żądanych przez Użytkownika: PHU LEWANDOWSKI z siedzibą: ul. Wesoła 21; 55-106 NIEDARY
- Definicje
- Administrator – oznacza PHU LEWANDOWSKI, ul. Wesoła 21; 55-106 Niedary, NIP 898 212 92 82, Regon: 382903677, który świadczy usługi drogą elektroniczną oraz przechowuje i uzyskuje dostęp do informacji w urządzeniach Użytkownika.
- Cookies – oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych Serwisu.
- Cookies Administratora – oznacza Cookies zamieszczane przez Administratora, związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem Serwisu.
- Cookies Zewnętrzne – oznacza Cookies zamieszczane przez partnerów Administratora, za pośrednictwem strony internetowej Serwisu.
- Serwis – oznacza stronę internetową lub aplikację, pod którą Administrator prowadzi serwis internetowy, działający w domenie sklepyfirmowe.pl.
- Urządzenie – oznacza elektroniczne urządzenie za pośrednictwem, którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu.
- Użytkownik – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Rodzaje wykorzystywanych Cookies
- Stosowane przez Administratora Cookies są bezpieczne dla Urządzenia Użytkownika. W szczególności tą drogą nie jest możliwe przedostanie się do Urządzeń Użytkowników wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego. Pliki te pozwalają zidentyfikować oprogramowanie wykorzystywane przez Użytkownika i dostosować Serwis indywidualnie każdemu Użytkownikowi. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny z której pochodzą, czas przechowywania ich na Urządzeniu oraz przypisaną wartość.
- Administrator wykorzystuje dwa typy plików cookies:
- Cookies sesyjne: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci Urządzenia. Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia Użytkownika.
- Cookies trwałe: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie Urządzenia nie powoduje ich usunięcia z Urządzenia Użytkownika. Mechanizm cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia Użytkownika.
- Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookies do swojego Urządzenia. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze Serwisu będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików cookies.
III. Cele w jakich wykorzystywane są Cookies
- Administrator wykorzystuje Cookies Własne w następujących celach:
- Konfiguracji serwisu
- dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu.
- rozpoznania urządzenia Użytkownika Serwisu oraz jego lokalizację i odpowiednio wyświetlenia strony internetowej, dostosowanej do jego indywidualnych potrzeb;
iii. zapamiętania ustawień wybranych przez Użytkownika i personalizacji interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik,
- zapamiętania historii odwiedzonych stron w serwisie w celu rekomendacji treści,
- rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.
- Uwierzytelniania użytkownika w serwisie i zapewnienia sesji użytkownika w serwisie
- utrzymania sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
- poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Serwisu, umożliwiając w szczególności weryfikację autentyczności sesji przeglądarki.
iii. optymalizacji i zwiększenia wydajności usług świadczonych przez Administratora.
- Realizacji procesów niezbędnych dla pełnej funkcjonalności stron internetowych
- dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu. W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry Urządzenia Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
- poprawnej obsługi programu partnerskiego, umożliwiając w szczególności weryfikację źródeł przekierowań Użytkowników na strony internetowe Serwisu.
- Zapamiętania lokalizacji użytkownika
- poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Serwisu, umożliwiając w szczególności dostosowanie dostarczanych informacji do Użytkownika z uwzględnieniem jego lokalizacji.
- Analiz i badań oraz audytu oglądalności
- tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych Serwisu, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
- Świadczenia usług reklamowych
- dostosowania prezentowanych za pośrednictwem Serwisu reklam usług i produktów firm trzecich;
- Zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności serwisu
- Administrator usługi wykorzystuje Cookies Zewnętrzne w następujących celach:
- zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych:
- Google Analytics [administrator cookies: Google Inc z siedzibą w USA]
- Gemius Traffic [administrator cookies: Gemius S.A. z siedzibą w Warszawie]
- prezentowania reklam dostosowanych do preferencji Użytkownika z wykorzystaniem narzędzia internetowej reklamy:
- Google AdSense [administrator cookies: Google Inc z siedzibą w USA]
- wykorzystania funkcji interaktywnych w celu popularyzacji serwisu za pomocą serwisów społecznościowych:
- plus.google.com [administrator cookies: Google Inc z siedzibą w USA]
- Facebook.com [administrator cookies: Facebook Inc z siedzibą w USA lub Facebook Ireland z siedzibą w Irlandii]
- Możliwości określenia warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu przez Cookies
- Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki Cookies do Urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu Cookies na urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
- Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa.
- Ograniczenie stosowania plików Cookies, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Serwisu.
Formularz zgłoszenia reklamacji
Załącznik nr 6 do regulaminu
miejscowość: …………………..data………….
Niniejszym, zgłaszam reklamację
Imię i nazwisko/Nazwa Klienta………………..……………………………………
ul …………………………………………….……….kod pocztowy:……………… miejscowość:…………………………… numer telefonu……………….…………
Towar otrzymałem wraz z FV: …………. z dnia:………………………………
Reklamacji podlega/ją niżej wymieniony/e artykuł/y: Krótki opis
1.
2.
3.
4.
5.
Jednocześnie dosyłam …. szt. zdjęć reklamowanego/ych artykułu/ów
podpis Klienta (-ów): …………………….
********************************************************************************************************
Wypełniony ręcznie formularz – prosimy odesłać na adres: PHU LEWANDOWSKI; ul. Wesoła 21; 55-106 Niedary
Szymon Lewandowski tel. 660 448 184 lub 71 312 92 80
Formularz w postaci pliku /podpis nie jest wymagany/ prosimy odesłać na adres: niedaryphu@gmail.com
Pod powyższymi danymi kontaktowymi, można zasięgnąć informacji na temat bieżącego statusu zgłoszenia.